去醫(yī)院就診時

遇到就醫(yī)不便

醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

收費(fèi)及醫(yī)保使用不規(guī)范

……

這些問題時

是不是很頭疼

別急

為了讓市民能

便捷就醫(yī)、舒心就醫(yī)

有效就醫(yī)、明白就醫(yī)

管理部門出手了

2018年12月29日

市政府辦發(fā)布關(guān)于在

全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展

“改進(jìn)服務(wù)、規(guī)范管理”專項(xiàng)行動的通知

查哪些方面

1

促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能布局更加合理

重點(diǎn)解決由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施布局不合理、科室設(shè)置不科學(xué)、功能配置不完善等原因給患者造成就醫(yī)困難、往返奔波等問題。

2

促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度顯著改善

重點(diǎn)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口人員態(tài)度冷漠、醫(yī)患溝通不暢、服務(wù)效率不高、首問負(fù)責(zé)制未有效落實(shí)等問題。

3

促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平明顯提高。

重點(diǎn)解決管理體制機(jī)制不完善、制度落實(shí)不到位、督查執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)格等問題，加大醫(yī)療衛(wèi)生管理力度，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。

4

促進(jìn)違法違規(guī)行為得到有效遏制。

重點(diǎn)嚴(yán)查虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為，杜絕惡意掛床住院以及虛記、多記藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用等行為。

5

促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊配套加快改善。

重點(diǎn)改善市人民醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院和市中醫(yī)院新院等新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊交通及生活等配套服務(wù)。

6

促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為嚴(yán)格規(guī)范。

重點(diǎn)加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。

查哪些單位

全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)均納入專項(xiàng)行動實(shí)施范圍，二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)為實(shí)施重點(diǎn)。

何時開始

2018年12月底至2019年3月31日

2018年12月31日下午，泰州市中醫(yī)院召開“改進(jìn)服務(wù)，規(guī)范管理”專項(xiàng)行動部署會。

2019年1月1日—1月20日

全面排查階段

全面排查和梳理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊交通及相關(guān)設(shè)施配套布局、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療衛(wèi)生管理、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)保資金使用等方面存在的問題，并于1月20日前書面報(bào)市專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2019年1月21日—3月10日

整改提升階段

對排查和梳理出的問題逐項(xiàng)分析原因，制定整改方案，明確整改措施、整改時限和責(zé)任主體，限期組織整改，確保在規(guī)定時間內(nèi)提出措施、整改到位，整改情況于2019年3月10日前書面報(bào)市專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2019年3月11日—3月31日

檢查評估階段

對未達(dá)到本次專項(xiàng)行動基本目標(biāo)要求的地區(qū)、部門（單位），給予通報(bào)批評并限期整改，對問題比較嚴(yán)重的實(shí)施責(zé)任追究。

發(fā)現(xiàn)問題怎么辦

對在專項(xiàng)行動中發(fā)現(xiàn)的突出問題，要加強(qiáng)整改，堅(jiān)決不走過場。對工作中不擔(dān)責(zé)、不履職、不盡責(zé)的部門（單位）和有關(guān)責(zé)任人，嚴(yán)肅責(zé)任追究。對工作中涉嫌違法違紀(jì)的有關(guān)責(zé)任人，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。