對衛(wèi)浴企業(yè)來說，誰能贏得90后消費者的心，誰就能在未來10年的衛(wèi)浴市場搶占先機。那么衛(wèi)浴企業(yè)要如何贏得90后消費者的心?首先要把握90后裝修者消費行為的特征。

    2017年12月31日結(jié)束之際，最后一批90后度過了他們18歲的生日。這意味著：從法律上講，90后一代已全部成年，集體告別了少年時代。00后終于粉墨登場!談到90后，“脫不了的單”“脫不了的貧”“快掉完的頭發(fā)”似乎已經(jīng)演變成了他們的代名詞。朝氣蓬勃，桀驁不馴，都慢慢的離他們越來越遠(yuǎn)，多了幾份老成。

    面對新一代年輕消費者的崛起吃喝玩樂的品牌無一不朝著年輕化方向積極邁進就連肯德基、麥當(dāng)勞這類老快餐店都放下了身段衛(wèi)浴品牌又有什么理由不向年輕化靠攏呢?首先，衛(wèi)浴企業(yè)里面團隊中要有年輕人不能一幫老頭子坐在會議桌前討論著如何讓年輕消費者喜歡這顯然不科學(xué)。

    雖然年長者的商業(yè)經(jīng)驗是年輕人不能比擬的但對于80、90后的認(rèn)知,60、70甚至50后是真的不會明白其實也無需弄明白。因此衛(wèi)浴企業(yè)團隊中一定要引入大量的年輕人用年輕人的思維推出年輕人的衛(wèi)浴產(chǎn)品才能帶來真正滿足新時代需求的年輕產(chǎn)品。

    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前衛(wèi)浴市場的主力軍以80后為主，占比63%，而90后作為后起之秀亦占到16%的比例。隨著90后陸續(xù)成家立業(yè)，未來10年內(nèi)90后必將接力80后，成為衛(wèi)浴市場最大主力軍。毫無疑問，對衛(wèi)浴企業(yè)來說，誰能贏得90后消費者的心，誰就能在未來10年的衛(wèi)浴市場搶占先機。那么衛(wèi)浴企業(yè)要如何贏得90后消費者的心?首要任務(wù)是要把握90后裝修者消費行為的特征。

特征一：講究個性

    90后成長于一個變化極為快速的時代，他們對于新生事物的接受程度會比較高。相對于70、80后，90后的想法更為新穎，消費對他們而言，不再是簡單的物質(zhì)需求，而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費體系中，個性化需求占據(jù)了非常大的比重。無論是購物還是裝修，90后更樂于選擇個性定制，個性消費是他們在這個時代的個性宣言，借助消費，他們表達(dá)的是對自由選擇的渴望。

    從這個維度來說，衛(wèi)浴企業(yè)要贏得90后消費者的心，勢必要在個性化服務(wù)上加以思考，為消費者提供更多有針對性的個性化服務(wù)方案。大到房子的整體布局，小到衛(wèi)生間水龍頭的造型，都是個性化消費的需求點。

特征二：講求效率

    90后是被商業(yè)模式浸潤的一代，商業(yè)講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費心理與消費行為。近年來快遞、外賣等行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面離不開互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，另一方面也離不開90后消費群體的推波助瀾，比起父輩一代，90后更愿意將“跑腿”的時間省下來，去做他們認(rèn)為更有價值的事情。

    而隨著城市化進程的進一步推進，不少90后選擇離開家鄉(xiāng)到大城市工作，而在大城市房價居高不下的情況下，他們更多地會選擇在老家買房。如此一來，房子的裝修成為了一個棘手的問題。由于沒有足夠的時間和精力兩頭奔波，90后新一代消費群體更愿意選擇一站式整裝模式。

    在渠道上，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后，也更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)渠道去了解和選擇家裝公司。對他們來說，互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)的門店家裝服務(wù)更為高效。從這一維度來說，衛(wèi)浴企業(yè)要贏得90后消費者市場，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)筑良好的品牌形象。

特征三：注重品質(zhì)

    相較于老一輩裝修消費者，90后新生代消費群體對生活品質(zhì)的要求更高。他們的消費體系中，似乎存在更多“務(wù)虛”的成分，他們會花幾千塊錢去看演唱會，會買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。他們不會為了省錢而降低生活品質(zhì)，與父輩相比，他們更懂得享受。

    相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，新生代消費群體平均裝修預(yù)算更高，90后消費者會更樂于為更好的生活體驗和生活品質(zhì)買單，單純依靠低價吸引消費者的商業(yè)模式已經(jīng)無法在90后成為消費主流的市場中站穩(wěn)腳跟。從這一維度來說，衛(wèi)浴企業(yè)要贏得90后消費者的心，更需要修煉內(nèi)功，提升裝修品質(zhì)和服務(wù)。