定制家具材質(zhì)不符咋辦？ 消保委：事先一定要簽正式書面合同

定制家具能根據(jù)自己的需要做人性化設(shè)計(jì)，這樣的優(yōu)點(diǎn)為大多數(shù)人所喜歡，如今裝修時(shí)定制家具逐漸成為一種趨勢(shì)。近日，家住臨海市杜橋鎮(zhèn)的葉女士卻遇到了一件煩心事，家里裝修在即，定制好的家具卻貨不對(duì)板，材質(zhì)不符……

??去年8月份，葉女士預(yù)付了6500元定金在杜橋某家具店定制了一批家具，其中包括護(hù)墻板、窗套、門套、衣柜對(duì)開門等，要求使用材質(zhì)為“兔寶寶E0級(jí)多層板”，并與商家簽訂了一份合同。

??誰知，4個(gè)多月后收到家具才發(fā)現(xiàn)，使用的木板材質(zhì)并非“兔寶寶E0級(jí)多層板”。氣憤的葉女士當(dāng)即找到商家理論，要求商家退還定金并對(duì)其造成的損失給予相應(yīng)賠償。然而商家卻以“合同怎么寫就怎么下單，不清楚材質(zhì)為什么不對(duì)”為由拒絕了葉女士。

??無奈之下，葉女士找到杜橋消保委分會(huì)投訴。

??接到投訴后，消保委分會(huì)工作人員立即趕到投訴人所稱的家具店了解情況。經(jīng)查實(shí)，葉女士與家具店確實(shí)簽有一份合同，合同明確載明使用材質(zhì)為“兔寶寶E0級(jí)多層板”，而家具店向葉女士銷售的家具材質(zhì)也的確與合同不符，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，如果商家沒有按合同履行交付貨物，消費(fèi)者可追加3倍賠償。

??最終，在工作人員的耐心調(diào)解下，店方承認(rèn)由于自己的疏忽造成此事，向葉女士賠禮道歉并免除定制家具所需的后續(xù)款項(xiàng)，同時(shí)表示將另外補(bǔ)給葉女士家具所需的32塊玻璃，葉女士對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。

??在此，泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)提醒大家，定制家具時(shí)應(yīng)盡量選擇信得過的商家，更重要的是，一定要簽訂正式的書面合同。盡量詳細(xì)寫明定制家具的內(nèi)容，包括定制所用的板材、尺寸、材質(zhì)、顏色、價(jià)格、交貨時(shí)間以及能否退換貨等信息，及時(shí)留下證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)合法權(quán)益。