看似科技的智能家居何時(shí)才能“叫好又叫座”

近年來，智能家居已經(jīng)逐漸被消費(fèi)者熟悉，越來越多的消費(fèi)者有意愿和需求在生活中引入智能家居，但在智能家居市場(chǎng)被看好的如今，無論是產(chǎn)品還是平臺(tái)，“智能”似乎總是有點(diǎn)不盡如人意。

從產(chǎn)品到系統(tǒng)的智能家居

從2014年谷歌以32億美元收購Nest開始，智能家居便被眾多企業(yè)和平臺(tái)看好。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)公司美國Statista的預(yù)計(jì)，2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)793億美元。而市場(chǎng)研究公司ABI Research對(duì)全球智能家居市場(chǎng)的預(yù)測(cè)在2018年能達(dá)到700億美元，2021年更是突破千億美元。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在新一代的消費(fèi)者看來，除去環(huán)保和生活方式等的重點(diǎn)，家居中的“科技感”已經(jīng)成為新的關(guān)注點(diǎn)，在家庭生活中，引入簡(jiǎn)單的智能產(chǎn)品是消費(fèi)者接觸智能家居的第一步。近年來，一些智能產(chǎn)品的價(jià)格也開始呈現(xiàn)出“親民化”的趨勢(shì)，100元左右的智能攝像頭、1000多元的掃地機(jī)器人、300元左右的智能電飯煲、音樂花灑等，以其簡(jiǎn)單的使用方法和親民的價(jià)格讓人開始感受到智能的樂趣和便利。據(jù)《中國2017年智能家電報(bào)告》顯示，在2017年，智能家居產(chǎn)品的滲透率達(dá)到49.3%，家庭中所使用的智能家電產(chǎn)品銷量增加150萬件，基本上每家每戶都在使用智能家電相關(guān)產(chǎn)品。

當(dāng)涵蓋了照明、安防、新風(fēng)、娛樂、醫(yī)療看護(hù)等方面的智能家居產(chǎn)品逐漸覆蓋不同需求消費(fèi)者的生活場(chǎng)景板塊后，以往概念化的智能家居產(chǎn)品開始普及，而越來越多的消費(fèi)者也開始明白單一的產(chǎn)品購買并不能實(shí)現(xiàn)居家生活的較好智能化，完善的智能家居遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜，所以選擇具有豐富產(chǎn)品的品牌打造完善的智能家居系統(tǒng)，或是委托可以提供完善智能家居系統(tǒng)的裝修企業(yè)裝修房屋的風(fēng)潮開始出現(xiàn)。和多年前用手機(jī)進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多的連接方式不一樣的是，現(xiàn)在眾多企業(yè)也開始把重點(diǎn)放在了平臺(tái)搭建上，谷歌、蘋果、亞馬遜、阿里、京東等都將智能家居產(chǎn)品的重心放在了以開放平臺(tái)為賣點(diǎn)，希望構(gòu)建一個(gè)互聯(lián)互通的家居控制生態(tài)中心。

而在2017年，品牌間的合作也日益增多，大自然家居攜手海爾U+，在智能家居領(lǐng)域展開全方位合作。渡鴉與齊家網(wǎng)向消費(fèi)者提供智能家裝解決方案。美國智能硬件品牌Sonos與瑞典宜家家居合作。美的智慧家居與宜美達(dá)成戰(zhàn)略合作。京東旗下智能音響品牌“叮咚音響”宣布加入飛利浦智能家居照明系統(tǒng)的“Hue之友”計(jì)劃……借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)和合作跨界的互補(bǔ)性，企業(yè)都在更有針對(duì)性地挖掘在智能家居領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。

智能家居發(fā)展還需過程

現(xiàn)在，中國的智能家居已經(jīng)逐漸形成不同板塊，有智能家電企業(yè)、云服務(wù)平臺(tái)、可穿戴設(shè)備企業(yè)、房地產(chǎn)與裝飾企業(yè)等。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前中國從事建筑智能化實(shí)施的企業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)商有3000多家?！?015－2020年中國智能家居設(shè)備行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》指出，我國目前共有1億智能家居潛在用戶，預(yù)計(jì)2020年智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破1萬億元，硬件領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)規(guī)模將占6000億，軟件規(guī)模將占4000億元。

在如此龐大的規(guī)模中，各企業(yè)自然都摩拳擦掌，躍躍欲試，但行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范需要一定時(shí)間，智能家居的發(fā)展也需要有一個(gè)過程，如今的智能家居還有眾多不盡如人意的地方。

首先，目前市場(chǎng)上很多所謂的智能產(chǎn)品只是控制智能化，場(chǎng)景較為分散，有些甚至需要耗費(fèi)更多的時(shí)間或人工成本，比如一款電動(dòng)窗簾，需要先把窗簾拉開一條縫，感應(yīng)后再自動(dòng)開啟，從消費(fèi)者反饋上來看，這和自己手動(dòng)拉開窗簾并無太大差異。有報(bào)道稱，“世界首款自動(dòng)疊衣機(jī)器人”Laudroid將于2018年3月左右交出第一批產(chǎn)品，但在其介紹中表示該款產(chǎn)品折疊一件衣物需要花費(fèi)約5-12分鐘時(shí)間，如果以一次洗10件衣服來看，折疊時(shí)間需要50-120分鐘，當(dāng)時(shí)每臺(tái)單價(jià)為199.8萬日元（折合人民幣約12萬元），在時(shí)間和價(jià)格上并不討好。單品的優(yōu)化和完善應(yīng)該是智能家居首先需要解決的問題，如果消費(fèi)者體驗(yàn)不好，自然難以推廣。

其次，智能家居在聯(lián)網(wǎng)過程中容易出現(xiàn)配置過程復(fù)雜或容易斷網(wǎng)等情況，現(xiàn)在大部分的不同品牌產(chǎn)品需要各自的App控制，最終從使用上增加了繁雜性。而智能控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是產(chǎn)品需要改善的方向，曾經(jīng)就有消費(fèi)者反映，遇到過售貨員演示時(shí)，軟件出現(xiàn)卡頓和死機(jī)的情況。業(yè)內(nèi)人士表示，如果智能家居在使用過程中，安全性、便利性或者維修問題頻頻發(fā)生，在解決這些問題的時(shí)候花費(fèi)了過多的精力和財(cái)力，那么反而給正常的生活帶來了麻煩，智能家居就失去了它的意義。

智能安全問題被關(guān)注

而智能家居中的安全問題也是其重要問題之一，2017年6月，質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司組織開展了智能攝像頭質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。共從市場(chǎng)上采集樣品40批次，結(jié)果表明，32批次樣品存在質(zhì)量安全隱患。其中，28批次樣品數(shù)據(jù)傳輸未加密；20批次樣品初始密碼為弱口令，或者用戶注冊(cè)和修改密碼時(shí)未限制用戶密碼復(fù)雜度；18批次樣品在身份鑒別方面，未提供登錄失敗處理功能；16批次樣品對(duì)用戶密碼、敏感信息等數(shù)據(jù)，在本地存儲(chǔ)時(shí)未采取加密保護(hù)措施；10批次樣品操作系統(tǒng)的更新有問題，未提供固件更新修復(fù)功能或者固件更新方式不安全；10批次樣品后端信息系統(tǒng)存在越權(quán)漏洞，同一平臺(tái)內(nèi)可以查看任意用戶攝像頭的視頻；8批次樣品未對(duì)惡意代碼和特殊字符進(jìn)行有效過濾；5批次樣品后端信息系統(tǒng)存儲(chǔ)的監(jiān)控視頻可被任意下載，或者用戶注冊(cè)信息可被任意查看。

所以，無論是從產(chǎn)品硬件上還是相關(guān)平臺(tái)配套，智能家居都需要更為完善和系統(tǒng)的體系來讓生活更加智能化，智能化整合仍在路上。而智能家居領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)產(chǎn)品良莠不齊的情況，消費(fèi)者只有在購買過后才可能做出判斷，導(dǎo)致對(duì)同類產(chǎn)品缺乏信心，也急需出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

消費(fèi)指導(dǎo) 產(chǎn)品選擇需要多考慮

根據(jù)GfK市場(chǎng)研究公司對(duì)7個(gè)國家的研究報(bào)告顯示，超過半數(shù)的人認(rèn)為在未來幾年智能家居會(huì)對(duì)他們的生活產(chǎn)生影響。已公布的國家數(shù)據(jù)表明，逾五成（51％）的用戶表現(xiàn)出對(duì)智能家居的興趣，與移動(dòng)支付（54％）處于同一水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過可穿戴設(shè)備等其他選項(xiàng)（33％）。隨著對(duì)智能產(chǎn)品需求的加大，該如何選擇智能產(chǎn)品？

1 依據(jù)需求選擇智能產(chǎn)品

較為完善的智能家居是以住宅為平臺(tái)，將通訊設(shè)備、自動(dòng)控制、音視頻等技術(shù)結(jié)合在一起，包括布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)等構(gòu)建出的家庭事務(wù)住宅管理系統(tǒng)，為居住者提供更為安全、便利、高效的居住環(huán)境。作為消費(fèi)者來說，應(yīng)該根據(jù)自己的需求選擇產(chǎn)品，可以是系統(tǒng)組合也可以單品購買，但值得注意的是，自己需要了解產(chǎn)品的功能，一些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的一些高級(jí)功能的平均使用率普遍偏低，是為了所謂的“智能感”而購買，在實(shí)際生活中并未使用到。

2 選擇品牌產(chǎn)品

購買智能產(chǎn)品和購買普通家居產(chǎn)品一樣，需要選擇正規(guī)的信譽(yù)度高的品牌，切勿購買“三無”產(chǎn)品。作為科技含量較高的智能家居產(chǎn)品，品牌智能產(chǎn)品從使用時(shí)間和便捷性上會(huì)高于不知名品牌。特別是對(duì)于需要使用遠(yuǎn)程控制功能的產(chǎn)品來說，正規(guī)產(chǎn)品在聯(lián)網(wǎng)時(shí)穩(wěn)定度會(huì)較高。在選購前也需要咨詢品牌的兼容性，一些智能產(chǎn)品可能出現(xiàn)不能完全匹配所有手機(jī)型號(hào)的問題。

3 售后服務(wù)更重要

相比傳統(tǒng)家居產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品在一開始的使用上都需要進(jìn)行設(shè)置，所以在購買智能產(chǎn)品時(shí)，注意詢問品牌的服務(wù)支持和售后保障方面，以免出現(xiàn)不會(huì)使用或是后期需要維修時(shí)無人咨詢的情況發(fā)生。

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