智能產品難倒老人 市場需要“適老化”產品

    智能電視擺在面前，卻不知如何看電視；帶有感應功能的新款微波爐，反倒連熱碗剩飯都要提心吊膽；連洗帶烘的智能洗衣機，多半功能只能當成擺設……如今，家電紛紛標榜“智能化”，但這些功能繁多的“高科技”產品，在大部分老年人面前卻成了“雞肋”。

??說起家里的電視，王阿姨有一肚子苦水。今年“雙11”，女兒給她買來一臺大屏幕4K超高清智能電視，“剛開始，我女兒挨個跟我演示了這臺電視的功能，說是不光能看原來的頻道，還能上網看自己喜歡的節(jié)目，甚至能網上購物，聽得我可激動了。”可是等到王阿姨自己操作時，卻總是感到有些力不從心，“總是記不住那些功能的使用方法，即便家里人經常教自己，但我年紀大了，很快就會忘記?！弊屚醢⒁逃魫灥氖牵蜷_電視后，往往不是她最熟悉的電視頻道，而是五顏六色的平臺界面，操作半天后發(fā)現連個電視都看不了，智能向女兒“遠程呼救”，如果遇到女兒忙可能幾天都看不了電視。

??和王阿姨有類似經歷的老年消費者不在少數，他們表示，他們的智能家電大都是兒女買來盡孝心的，很開心，但對他們來說，上了年紀，接受新事物很困難，很多智能家電的基本功能都不會使用，這讓他們很煩心。

??老年人不是不能接受智能家電產品，而是因為市場上嚴重缺乏符合需求的適老化產品，老年人群體歡迎的是“適老化”智能家電。

??事實上，在發(fā)達國家，“老年型家電應有別于一般家電產品”的理念很早就已被提出，這些國家認為老年型家電應當安全、健康、智能、經濟，并在此基礎上推出了一系列產品，例如把遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的說明和清晰明了的顏色標志等。

??但在國內，現在很多廠家在研發(fā)產品時，重視了“智能化”和“高科技”，面向的也多是“80后”、“90后”的青年人，卻在智能化的具體應用中忽視了“適老化”。廠家如果能從老年人實際需求出發(fā)，就能找到智能家電與“適老化”的契合點，不僅能滿足老年群體對智能家電的需求，也會開辟更為廣闊的市場，從而實現雙贏的局面。

??手機市場就是個不錯的案例。目前在市場中，專門為老年人開發(fā)的品種較多，這些老人手機基本具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點，有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報警的功能，少數高檔產品還具有實時定位功能。所有老人手機都有一個共同的特點，就是使用便捷。而在智能功能方面，這些手機不是“廣撒網”，而是根據老年消費者的使用習慣進行優(yōu)化，例如針對輸入，提供便捷的語音輸入法，針對出行，提供快速的一鍵導航功能等，雖然這些手機價格相對低廉，但其擁有廣闊的市場空間，實現了老年消費者與企業(yè)間雙贏的局面。