新門(mén)全是傷痕 商家卻無(wú)反饋

    七扇美心木門(mén)送到家后，吳女士發(fā)現(xiàn)竟無(wú)一扇完好，全都有傷痕。吳女士/供圖

??市民吳女士8月份在美心木門(mén)定制了7扇木門(mén)，花費(fèi)兩萬(wàn)元。12月6日，木門(mén)送到后卻發(fā)現(xiàn)上面有大大小小多處磕傷或劃痕。她和商家反映后卻無(wú)人搭理，不給退換。吳女士多次打電話投訴，卻始終沒(méi)有反饋。昨天，商家表示會(huì)再和吳女士協(xié)商處理。

??吳女士告訴北京晨報(bào)記者，她在南四環(huán)的家具城內(nèi)選購(gòu)了美心木門(mén)的木門(mén)?！拔覀儺?dāng)時(shí)定好了型號(hào)和尺寸，然后就等待送貨了，當(dāng)時(shí)花了兩萬(wàn)元。”她稱，木門(mén)都是實(shí)木并且刷白色的漆，和家中的家具顏色相配?？墒撬龥](méi)想到，門(mén)送到家中的時(shí)候上面卻滿是傷痕。記者從她當(dāng)時(shí)拍下來(lái)的照片上看到，幾扇白色木門(mén)上分布著大大小小的傷痕。有的是門(mén)板上有裂痕，有的是門(mén)框上磕掉了漆。更有的門(mén)上磕了很多個(gè)小坑。記者看到，雖然傷痕都在門(mén)側(cè)，但是因?yàn)榘咨钠嵊锌牡舻那闆r，所以看起來(lái)非常明顯。

??此后，吳女士幾次撥打投訴電話，向廠家反映情況，并希望他們能把破損的門(mén)更換掉或者退款。但是對(duì)于吳女士的要求，卻一直沒(méi)有人給出回應(yīng)?！八麄儾还軐⑵茡p的門(mén)拉走，也不給我們更換新的門(mén)?，F(xiàn)在這些門(mén)還在裝修的房子里呢?！?/p>

??讓吳女士心煩的還不僅磕碰損傷的門(mén)，還有家里的裝修進(jìn)程也被耽誤了?！耙?yàn)殚T(mén)沒(méi)有更換或者維修，我們也不能進(jìn)行驗(yàn)收安裝。家里的一些柜子和地板都要安上門(mén)之后才能測(cè)量然后安裝的，工期已經(jīng)往后延期了一個(gè)星期?！彼Q，其間已經(jīng)多次找廠商希望獲得解決方案，但是均未得到答復(fù)。

??昨天，記者就此情況聯(lián)系了美心木門(mén)工作人員，對(duì)于吳女士的情況，工作人員表示會(huì)了解后給出回復(fù)。下午，工作人員回復(fù)，已經(jīng)和吳女士聯(lián)系并商定繼續(xù)協(xié)商處理。吳女士則表示對(duì)方已經(jīng)答應(yīng)協(xié)商，如果協(xié)商未果，她會(huì)向工商部門(mén)投訴。